AUJOURD'HUI : LIVRAISON GRATUITE EN FRANCE

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Questions de nos clients

Nous recevons régulièrement des questions de la part de nos clients, voici une liste des interrogations les plus fréquentes : 
 

Je souhaite annuler ma commande, est-ce possible ?

Oui, vous avez 12h à partir du moment où votre commande a été passée. Envoyez-nous un e-mail et nous annulerons votre commande et effectuerons le remboursement de total de la somme.

Est-ce que vous expédiez à l'étranger ?

Oui, nous pouvons expédier partout autour du globe.

Mon article est endommagé, puis-je avoir un remboursement ?

Certainement, si votre article arrive abîmé, renvoyez-le nous et il vous sera totalement remboursé.

Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je être remboursé ?

Oui, il suffit de nous contacter et nous vous donnerons la procédure. Vous avez 15 jours à partir de la réception de la marchandise. Il vous suffira de nous renvoyer l'article et nous le rembourserons à 100%. Les frais de renvoi sont à votre charge.


Mon article n'est pas encore arrivé, est-ce normal ?

La livraison prend environ 2 semaines ouvrés, il suffit de patienter encore un peu, votre article est en cours de route.
Pour éviter toutes sortes de frais de stockage et de main d'oeuvre, nos marchandises se trouvent à l'étranger. Cela nous permet d'offrir des articles à tarifs très compétitifs tout en vous assurant un support en français.

Comment faire pour vous contacter ?

E-mail : contact@healthyandsilky.com

 

Puis-je vous faire confiance ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 200%. Voici les raisons:

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Ensuite, nous avons pris les services du leader MONDIAL de la protection des sites web (McAfee) qui assure une protection TOTALE.

Et pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe qui est la référence en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, se promener sur notre site Healthy & Silky est 100% sécurisé.
Vous pouvez donc profiter et passer du temps dans cette boutique  en toute tranquillité !

Paiement

Lorsque vous achetez en ligne avec votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page web SSL sécurisée. Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur du service de paiement, où votre carte et votre transaction  sont autorisées et approuvées. Les informations de votre carte de crédit ne sont aucunement stockées sur nos serveurs.

Nous acceptons toutes les principales carte de crédit (VISA, MasterCard, AMEX) - Cependant, nous n'acceptons pas les chèques, les mandats-postes ni les virements bancaires.

Livraison

Livraison Express : Nous prenons 1-3 jours pour traiter votre commande puis 3 à 7 jours pour vous livrés. (Hors week-end et jours fériés)

La livraison est entièrement gratuite pour une durée limitée.

Retour - Remboursement

Pour toute demande de retour, contactez-nous sur notre support: contact@healthyandsilky.com

Vous pouvez soumettre une demande de remboursement sur notre support: contact@healthyandsilky.com